higo1 ดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร?
6 เสาหลักที่เราใช้ปกป้องความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ higo1 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit เดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าไม่มีใครดักข้อมูลระหว่างทาง
เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
higo1 ยึดหลัก Data Minimization — เราขอเก็บเฉพาะข้อมูลที่ต้องใช้จริงในการให้บริการ ไม่ขอข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง และไม่นำข้อมูลของคุณไปขายให้บุคคลภายนอกเด็ดขาด
ไม่เปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจะไม่ถูกเปิดเผย แชร์ หรือขายให้บุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากคุณหรือมีคำสั่งทางกฎหมายที่ชัดเจนเท่านั้น
ยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อความปลอดภัย
กระบวนการ KYC ของ higo1 ออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต เอกสารที่ส่งจะถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับสิทธิ์
คุณควบคุมข้อมูลของตัวเองได้
สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข และขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน เราตอบสนองคำขอทุกรายการภายใน 30 วัน
แจ้งเตือนเมื่อนโยบายเปลี่ยนแปลง
เมื่อมีการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว higo1 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
1. บทนำ — ทำไม higo1 ถึงมีนโยบายนี้
higo1 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกคือสิ่งที่ไม่ควรถูกมองข้าม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายให้ชัดเจนว่า higo1 เก็บข้อมูลอะไรบ้าง เก็บไปทำอะไร และปกป้องข้อมูลนั้นอย่างไร เพื่อให้สมาชิกทุกคนทั้งในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี และทั่วประเทศไทย มั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้
การสมัครสมาชิกหรือใช้งาน higo1 ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายนี้ทุกข้อ หากคุณไม่ยินยอม กรุณางดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลที่มีอยู่แล้ว เราพร้อมดำเนินการให้อย่างรวดเร็ว
2. ข้อมูลที่ higo1 เก็บรวบรวม
เราแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่:
ก) ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน หรือเลขพาสปอร์ต
- วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 18 ปีบริบูรณ์
- ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
- บัญชีธนาคารสำหรับฝาก-ถอนเงิน (เฉพาะบัญชีในประเทศไทย)
- เอกสาร KYC เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
ข) ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และประวัติการเดิมพัน
- ที่อยู่ IP, ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
- ข้อมูล Session และเวลาที่ใช้งาน
- หน้าเว็บที่เข้าชมและเกมที่เลือกเล่น
ค) ข้อมูลจาก Cookie และเทคโนโลยีติดตาม
- Cookie สำหรับจดจำการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าส่วนตัว
- Analytics Cookie เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน)
- Cookie เพื่อความปลอดภัย เช่น ตรวจจับการล็อกอินผิดปกติ
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์หลัก | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว (KYC) | ยืนยันอายุ ป้องกันการฉ้อโกง | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ข้อมูลธนาคาร | ฝาก-ถอนเงิน | ตลอดอายุบัญชี |
| ประวัติการเดิมพัน | ตรวจสอบย้อนหลัง ป้องกันทุจริต | 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ |
| ข้อมูล Log การใช้งาน | ความปลอดภัย การวิเคราะห์ระบบ | 90 วัน |
| Cookie | ประสบการณ์ใช้งาน ความปลอดภัย | ตามประเภท (Session / 1 ปี) |
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
higo1 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:
- การให้บริการหลัก: ลงทะเบียนบัญชี ดำเนินธุรกรรม ฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกม
- ยืนยันตัวตนและ KYC: ตรวจสอบอายุและป้องกันการฉ้อโกง
- ความปลอดภัย: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนบัญชี อัปเดตโปรโมชั่น และข้อมูลสำคัญ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลในภาพรวม (แบบ Anonymous) เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานและบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน
higo1 ไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม คุณสามารถเลือกไม่รับการแจ้งเตือนทางการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
higo1 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลหรือองค์กรใดทั้งสิ้น การแบ่งปันข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: เช่น ผู้ให้บริการ Payment Gateway, บริษัทตรวจสอบ KYC, และผู้ให้บริการเกมที่ higo1 คัดเลือกมา ทุกรายต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบร่วมกับสถาบันการเงิน เพื่อปกป้องสมาชิกและระบบ
- ความยินยอมโดยชัดแจ้ง: หากคุณให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการแบ่งปันข้อมูลในกรณีเฉพาะเจาะจง
5. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
ในฐานะสมาชิก higo1 คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง:
- สิทธิ์เข้าถึง (Right to Access): ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ higo1 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
- สิทธิ์แก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ลบ (Right to Erasure): ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัว เว้นแต่มีเหตุจำเป็นทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษา
- สิทธิ์คัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิ์โอนถ่ายข้อมูล (Right to Data Portability): ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน higo1 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] โดยระบุประเภทคำขอและยืนยันตัวตนให้ชัดเจน higo1 จะดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ
6. นโยบาย Cookie และเทคโนโลยีติดตาม
higo1 ใช้ Cookie เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปลอดภัยกว่า Cookie แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:
- Cookie จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- Cookie วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลเหล่านี้ไม่ระบุตัวตนและใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในภาพรวม
- Cookie ตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
คุณสามารถตั้งค่า Cookie ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie ที่จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ higo1 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
higo1 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย:
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
- การเข้ารหัสฐานข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest)
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ (Penetration Testing)
- การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลตามบทบาทของพนักงาน (Role-Based Access Control)
- การสำรองข้อมูลแบบ Encrypted ทุกวัน
- ระบบ Two-Factor Authentication สำหรับบัญชีพนักงานทุกระดับ
แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกละเมิด กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อฝ่ายสนับสนุน
8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เซิร์ฟเวอร์หลักของ higo1 อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีที่ข้อมูลส่วนตัวต้องถูกโอนไปประมวลผลในต่างประเทศ higo1 จะดำเนินการให้มั่นใจว่า:
- ประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่ครอบคลุมกับผู้รับข้อมูล
- ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล
9. การคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์
higo1 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีที่ทราบ
หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนตัวกับ higo1 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
higo1 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ:
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- แสดงประกาศเด่นบนหน้าแรกของเว็บไซต์
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
การใช้งาน higo1 ต่อไปหลังจากการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากไม่เห็นด้วย คุณสามารถปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลตามที่อธิบายในข้อ 5
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน higo1 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ higo1 ได้เลย ตอบกลับทันทีในชั่วโมงทำการ
- อีเมล: — ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
สำหรับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวโดยเฉพาะ เช่น การเข้าถึงข้อมูล การแก้ไข หรือการลบข้อมูล กรุณาระบุใน Subject ของอีเมลว่า "คำขอสิทธิ์ข้อมูลส่วนตัว" และแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนด้วย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
ตอบทุกข้อสงสัยที่สมาชิก higo1 ถามเข้ามาเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล
ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับ higo1
เราดูแลทุกข้อมูลด้วยมาตรฐานสูงสุด เพื่อให้คุณสนุกกับเกมได้อย่างมั่นใจ ไม่ว่าจะเล่นจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือที่ไหนก็ตาม